ECサイト制作・運営の外注とは？外注内容と外注相場について解説

ECサイト制作や運営で自社内では手が回らなくなり、外注をお考えではないでしょうか？ECサイトに関する外注は弊社でもご相談が多く、作業の代行や集客サポートの依頼をいただくことがあります。

具体的にどの作業外注できるのか分からないという方もいらっしゃると思います。そこで今回は、ECサイト制作・運営の外注作業についてや、外注相場についてご紹介いたします。

ECサイト制作の外注とは

ここでは、「ECサイト制作」の外注について詳しく紹介いたします。

ECサイト制作方法の選定

ECサイトを制作する場合、ASP、オープンソース、フルスクラッチ、モール型など制作方法の選定を行わなければなりません。この選定は事業主様の事情によって選定しなければなりませんので、ヒアリングを行い、提案する形になります。

どの制作方法が良いのか、それぞれの違いは何か？などECサイト制作について詳しくないと分からないことも多いと思います。そんなときに外注先に提案を依頼するとスムーズに最適な制作方法を選定することが可能です。

機能の洗い出し

ECサイトを制作する前に仕様を確定しなければなりません。基本的な機能はもちろん付けますが、事業主様の商品販売方法によって特定の機能が必要になることがあります。

基本的な機能だけで十分であれば、特に問題ないですが、例えば、商品ページで「オプションを複数選べるようにしたい」「選び方をラジオボタンやプルダウンを使用したい」などの細かい機能が必要な場合は、事前の洗い出し作業が必要です。

競合調査

ECサイトの制作方法や機能の洗い出しが決まれば、競合調査を行い、デザインや差別化要因を洗い出し、それをECサイト制作時に反映していきます。

テキスト構成作成

ECサイトの各ページに記載するテキストを代わりに作成いたします。SEOを意識したテキスト作成、セールスライティングを意識したテキスト作成などテキスト作成にもコツが必要です。

デザイン制作

競合調査やテキスト構成作成後、デザイン制作していきます。事業主様がご希望のカラー配色、商品の見せ方などを意識して制作していきます。

コーディング

制作したデザインを基にプログラミング言語を使ってソースコードを作成していきます。検索エンジンのクローラと呼ばれるサイトを評価するロボットが認識しやすいようなコーディングを行います。

本番環境反映

コーディングしたデータをWeb上に公開するために、サーバーへデータを反映していきます。

ECサイト運営の外注とは

次に「ECサイト運営」の外注について詳しく紹介いたします。

商品企画

商品企画はトレンドや季節性などを考慮し企画立案することで、どのような商品をどれくらいの期間販売するかなど具体的な販売計画の作成を代わりに行います。完全外注するというわけでもなく、事業主様と話し合って決めていきます。

サイト改善の提案

サイト改善には、デザイン改善、導線改善がメインです。アクセスが多くてもコンバージョン率が低い、離脱率が高いなどの課題解決のために、サイト改善の提案をいたします。

集客やプロモーション

SEO対策やWeb広告をメインに集客・プロモーションを行います。また、SNSの投稿内容作成～投稿までサポートもいたします。

受注

お客様からの注文受付、注文確認メール、出荷指示などを代行いたします。

在庫管理

在庫の過不足がないように商品を管理する作業です。過剰在庫はコストがかかりますが、在庫が少なすぎると品切れが頻繁に発生してしまいます。精度の高い販売予想をし、在庫管理を行います。

出荷・梱包・発送

出荷指示を受けた商品を梱包し、お客さまへ発送する作業です。

顧客対応

受注、お客様からの問合せ、クレーム対応などを行います。顧客対応についてはショップイメージに関わることから、事業主様が対応されることがほとんどです。

ECサイト制作・運営の外注相場

ECサイト制作・運営の外注作業について紹介いたしましたが、具体的にどのくらいの外注費用がかかるのでしょうか。ここでは、外注相場の目安について紹介いたします。

ECサイト制作の外注相場

ECサイト制作の外注相場の目安は、小規模サイトであれば、50万円～100万円前後、中規模程度のサイトであれば、100万円～500万円前後です。大規模サイトやフルスクラッチで制作する場合は、数千万円は必要です。

制作の費用相場については下記の記事にて解説しておりますので、ぜひ参考にご覧ください。

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ECサイト運営の外注相場

ECサイト運営の費用は、単発で支払う形式ではなく、月額固定料金を支払う形で代行作業することがほとんどです。

金額は各企業のプランに応じて異なり、弊社であれば作業時間に応じて、5万円のプランから30万円のプランまでご用意しております。もし、30万円のプラン以上の作業をお求めの事業主様がいらっしゃいましたら、個別で見積りを行います。

運営外注費用は、企業によっては最低月額30万からとする企業もありますので、予算と外注したい作業に応じて、自社に合った企業を選ぶようにしましょう。

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ECサイト制作・運営の外注ならPULL-NETへご相談下さい

いかがでしたでしょうか。ECサイト制作・運営について外注をご検討されているのでしたら、PULL-NETにご相談いただけましたら、提案いたします。しつこい営業もしないので、安心してお気軽にご相談ください。

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株式会社PULL-NET

HP・ECサイト制作及びWeb集客を得意領域とするWeb制作会社。1,000件以上の実績と創業16年間の経験から得たノウハウを基に、多くの企業様をサポートしております。制作及び集客の各工程のプロが社内に在籍している点が強み。